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Seu login e senha devem ser exatamente iguais aos informados quando da assinatura. Seu login é o email informado (ainda que incorreto). Por favor, verifique se sua tecla CAPS LOCK não se encontra pressionada. Na dúvida, por favor utilize nossa página https://sac.uol.com.br/info/esqueci-senha.jhtm, valendo as mesmas observações da resposta acima ou ligue para (11)5627-3030. Teremos prazer em atendê-lo.
Por favor, entre em contato com o SAC UOL informando seu login, seu navegador, sistema operacional e detalhe o erro que teremos prazer em ajudá-lo.
Ao sair de nosso site, o usuário deve utilizar o botão logout (localizado na parte superior direita da página). Sem esse passo, nossos sistemas assumem que o assinante está logado por mais 20 minutos, impedindo um novo acesso com o mesmo login e senha caso o endereço IP do computador do assinante mude (por exemplo, se uma nova conexão com o provedor de acesso for efetuada). Caso mesmo após esse período de tempo o acesso não se normalize, por favor, entre em contato com o SAC.
Por favor, siga os passos abaixo antes de entrar em contato com o nosso suporte:

A) Verifique se seu navegador é o Internet Explorer 6 (ou superior) e se o seu media player é o Windows media player versão 10 (ou superior). Caso não seja, por favor utilize o referido navegador ou faça o upgrade de seu media player para a versão 10. ( Baixe aqui a última versão do WMP).

B) Verifique se o seu Flash Media Player é o 9 (ou superior) . Caso não sua versão seja inferior, a ultima versão pode ser baixada no endereço http://get.adobe.com/flashplayer/?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash

C) Verifique se o Silverlight está instalado. Caso não por favor (Baixe aqui a última versão).

D) se nada funcionar, por favor, entre em contato conosco, informando a versão de seu navegador, versão do sistema operacional e se possui firewall.
Para recuperar sua senha, você deve acessar a página da nossa Central de Atendimento (https://sac.uol.com.br/info/esqueci-senha.jhtm) ou ligar para (11)5627-3030.
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